Служба души: Социальный координатор Кристина Попова - о своей работе

В моей профессиональной жизни было много интервью. Разных, с разными людьми, на разные темы, к разным праздникам. Я знала, что это интервью будет особенным, но что оно закончится слезами...

Фонд «Защитники Отечества» был создан по указу Президента Российской Федерации в 2023 году. В каждом регионе, в каждом муниципальном образовании есть социальные координаторы филиала Фонда. И с первого дня в нашем районе координатором работает Кристина Попова. Хотя, я бы сказала, не работает, а служит.

 Почему именно мне предложили стать социальным координатором, не знаю. Я по профессии бухгалтер, окончила Воронежский экономико-правовой институт. По профессии я не работала ни дня, как-то так сложилось. Семь лет проработала в администрации, с людьми. И всегда старалась находить для всех слова поддержки, оказывать помощь. Но что мне придется практически каждый день переживать чужое горе, успокаивать, давать силы и надежду,когда их у самой практически не осталось…И я стала и бухгалтером, и юристом, и психологом, и членом семьи.

Фонд был создан для работы с семьями погибших, с уволенными из Вооруженных сил. А с 2024 года добавились еще и семьи пропавших без вести. Это самая сложная категория. Сложная,прежде всего, морально и психологически.

 Основные вопросы, с которыми обращаются к нам, это проблемы с выплатами денежных средств, льгот для участников СВО, для семей погибших. Хотя часто обращаются с вопросами вообще не моей компетенции и не относящимися к функциям Фонда. Но я никогда не отказываю, стараюсь хоть как-то помочь сама или попросить помощи у других организаций: будь-то управление социальной защиты, военкомат,администрация и её структуры. Мы все друг другу помогаем, сейчас не то время, чтобы говорить– это не моя обязанность.

Сейчас координаторы активно помогают ветеранам боевых действий, тем, кто получил инвалидность, комиссован. Например, помощь по адаптации жилья. Если человек имеет ампутацию, ему трудно передвигаться или есть какие-то другие неудобства в быту, к нему выезжает комиссия. Обследуют, выслушивают пожелания и просьбы, делают необходимые замеры, а затем уже решается вопрос с реализацией всех заключений. Например, сейчас занимаются помощью молодому человеку, у которого ампутирована нога. Ему необходимо организовать рабочее место с компьютерной техникой, монтировать «умные шторы», сделать возможным работу робота-пылесоса. К этой работе плодотворно подключается Всероссийское общество инвалидов:приобретение костылей, колясок,специальных чехлов. Протезирование также осуществляется через ВОИ. 

 В скором времени получим первые комплекты специальной одежды. Подход к каждому индивидуальный. Есть и спортивные костюмы, куртки, даже классические брюки, ведь многие наши ветераны не хотят оставаться в четырех стенах, а вести общественную жизнь, участвовать в программах и проектах. У нас в Фонде есть профессиональные юристы и психологи, они всегда на связи и окажут специализированную помощь. Всего в общей сложности за время моей работы было порядка 400 обратившихся. Это, если не считать текущие дела, помощь личного и бытового характера.

Самое сложное в работе координатора – найти нужные слова для матери или жены погибшего,пропавшего без вести. Тем более,если реально помочь ни словом,ни делом не можешь. Не все это понимают, многие кричат, обижаются.

 Их можно понять. Я, бывает,не всё и не всегда говорю родственникам. Просто делаю всё, что могу,и всё, что должна. Делаю запросы в военную часть, военную прокуратуру, военкомат. Если служащий давно не выходит на связь, а военная часть молчит, пропавшим без вести или погибшим его не признают, завожу розыскную карту и начинаю максимальную работу. Я сама беру ДНК,если нужно установить родство. И всегда говорю, что нужно верить до последнего. Но очень часто матери не могут принять реальность. Я с некоторыми до сих пор на связи. Мне мама погибшего служащего иногда звонит просто так. Она плохо видит, и её мой голос успокаивает, она его всегда в толпе узнает. Мы поговорим, и обеим становится легче. Я ведь всё через себя пропускаю, не могу по-другому, всё воспринимаю близко к сердцу. Спасает только семья, дом, дети. Приходишь домой, идом лечит. На работе я помогаю, а дома – мне.

Конечно, всегда хочется помочь всем, найти выход из любой ситуации, но все работают в рамках закона и в рамках юридических и должностных возможностей. Главное,максимально их использовать ине опускать руки при малейших загвоздках. Кристина находит плюсы в своей работе. И большие плюсы – возможность помочь, облегчить чье-то горе, найти выход из непростой ситуации, верить вместе с матерью или женой, что сын или муж выйдет на связь. Часто приходится быть буквально громоотводом для чужого горя. Если ситуация фатальная, служащий погиб, остается только боль, безысходность, немой крик в унисон материнскому.  

И слезы, которые не сдержать. Но дома, но всё потом, иначе другого человека не утешить, не успокоить. Я смотрела на мою собеседницу и тихо восхищалась. Такая тихая, спокойная, хрупкая, и такая морально громкая, небезразличная, сильная. И я представила, как ей непросто ежедневно быть защитницей защитников, быть свидетелем судеб земляков. И у меня подступили слезы… 

Муж Кристины тоже воюет на СВО с самого его начала. Он мобилизованный. От этого, наверное, ей втройне сложнее слушать истории других. Но нужно верить в лучшее. Помогают крестик на груди и два обручальных кольца на цепочке. А еще огромное доброе сердце и невероятно чуткая душа