Local Logo
Новости Волоконовского района Белгородской области
79.78
+0.39$
92.88
+0.22
+21 °С, ясно
Белгород

Два белгородских госучреждения перешли на бережливое производствоНовость

15 апреля 2019, 12:12

Они работают по принципу Кайдзен.

Инструменты бережливого производства помогли решить ряд проблем органа ЗАГС и МФЦ Белгородской области. Ранее на услуги многофункциональные центры тратили от 30 минут до 1 часа на клиента, а по нормативу должны были укладываться в 20 минут. Эту проблему решили с помощью картирования.

Специалисты пошагово раскладывают рабочий процесс и находят существующие проблемы, которые называют «ежами». После обнаружения его прогоняют через правило «Пять почему». Как результат — заявители больше ничего не заполняют вручную, это делают сотрудники в электронном виде.

В ЗАГС появился канбан – график успеваемости и загруженности сотрудников и cэисо – правила уборки и чистоты рабочего места. Здесь сделали планы расположения ближайших банкоматов для оплаты госпошлин, появились указательные таблички.

Теперь все услуги здесь тоже обрабатываются в электронном виде. Ускоряет процесс и работа сотрудников двумя руками. Паспортам и другим документам наконец‑то нашли удобное место на столе.

Подробности – в сюжете «Мира Белогорья».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоВчера, 11:59
Школьники Белгородской области смогут поучаствовать в акции «Собери ребёнка в школу»
Материал
ОбществоВчера, 11:14
Губернатор Вячеслав Гладков рассказал о консультациях первой помощи от диспетчеров неотложных служб
Материал
Общество7 августа , 10:39
Губернатор Вячеслав Гладков сообщил об установке антидроновой сетки в Волоконовском районе