Представитель ЦЭБ рассказал об оплате вывоза твёрдых коммунальных отходов

С 1 января услуга по обращению с твёрдыми коммунальными отходами выделяется отдельной строкой в платёжных документах. Плата за вывоз ТКО теперь начисляется в зависимости от количества проживающих в жилом помещении людей, а не от площади помещения. На вопросы, связанные с оплатой услуги «обращение с ТКО», ответил заместитель гендиректора по работе с потребителями Центра Экологической Безопасности Белгородской области Максим Лунев.

— Что делать, если в платёжном документе обнаружены некорректные данные?

— Сегодня сотрудниками регионального оператора осуществляется корректировка данных, как и в других субъектах России. Актуализировать их возможно только на практике, так как достоверную информацию о количестве фактически проживающих может представить только собственник жилого помещения.

Например, если в квартире зарегистрирован и фактически проживает один человек, а плата выставлена за двух, то нужно предоставить регоператору справку о составе семьи, заявление о корректировке данных и копию платёжного документа. Для жителей многоквартирных домов справку можно взять в управляющей компании, а для жителей ИЖС подтверждением регистрации является справка о составе семьи из местной администрации. Информацию о корректировке можно представить лично, обратившись в офис регионального оператора, МФЦ или в территориальные представительства. Адреса организаций указаны на сайте ООО «ЦЭБ».

— Сколько на данный момент приходится платить за оплату услуги «обращение с ТКО» и предусмотрены ли компенсации льготным категориям граждан?

— Размер ежемесячной платы составляет: на 1 человека, проживающего в МКД – 97,80 рублей; на 1 человека, проживающего в ИЖД – 106,70 рублей. Если в соответствии с законодательством человек относится к льготной категории, при оплате коммунальной услуги право на льготу либо компенсацию за ним, конечно, сохраняется.

— Распространяются ли меры социальной защиты населения области на услуги по обращению с ТКО?

— В связи с тем, что данная услуга отнесена к коммунальной, граждане, имеющие право на получение мер социальной защиты, вправе обратиться в соответствующие органы за предоставлением поддержки.

— Платить или не платить, если являешься собственником квартиры, но по факту в ней не проживаешь?

— Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически живёт в нём более 5 дней подряд. Если в собственности физлица находится несколько жилых помещений, то в отношении тех, в которых проживают физические лица, начисление платы за услугу осуществляется по количеству проживающих. А в отношении помещений, в которых не проживают на постоянной либо временной основе, плата за услугу начисляется исходя из количества собственников.

— На основании каких документов можно осуществить перерасчёт платы за услугу по обращению с ТКО в случае временного или постоянного отсутствия проживающего?

— Регистрация по месту жительства подтверждает факт постоянного или преимущественного проживания гражданина по конкретному адресу. В случае, если гражданин постоянно или преимущественно проживает по адресу, отличному от адреса его регистрации, он вправе обратиться в органы регистрационного учёта для снятия с этого учёта и регистрации по адресу фактического проживания. Информация о снятии с регистрационного учёта будет являться основанием для корректировки размера платы за оказание услуг по обращению с ТКО.

В случае временного отсутствия гражданина по адресу его регистрации необходимо учитывать, что в соответствии с ч. 11 ст.155 Жилищного кодекса РФ при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учётом перерасчёта платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.

Разделом VIII Правил № 354 предусмотрено, что при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, подтверждённом в установленном Правилами порядке, осуществляется перерасчёт размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу.

В соответствии с п. п. 92, 93, 94 Правил № 354 для перерасчёта размера платы потребитель должен представить региональному оператору (ООО «ЦЭБ) заявление о перерасчёте и необходимые документы. В заявлении указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении. К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

Документы, указанные в п. 93 Правил № 354, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством РФ на совершение действий по заверению копий таких документов.

— Что делать, если услуга по обращению с ТКО фактически не оказывалась в связи с отсутствием возможности подъезда к домовладению (отсутствует дорога с твердым покрытием), а плата за нее выставлена?

— С целью выяснения обстоятельств, связанных с организацией накопления и вывоза ТКО, в каждом конкретном случае работниками ООО «ЦЭБ» будет организована проверка, по результатам которой (в случае подтверждения информации о невозможности вывоза ТКО) будет принято решение о снятии платежей до момента организации надлежащих условий для оказания услуг по вывозу ТКО.

— Если в платёжном документе включён долг за услугу «вывоз ТБО», начисленный за 2018 год, нужно ли его оплачивать?

— Ранее действующая услуга «вывоз ТБО» оказывалась компаниями-транспортировщиками потребителям напрямую и долг за оказание услуги до 1 января 2019 года начисляет та компания, с которой был заключён договор. В связи с этим, регоператор не имеет отношения к начислению долга за услугу, оказанную до названной даты иной организацией. Для выяснения причин начисления долга потребителям необходимо обратиться именно в компанию, с которой был заключён договор.

— Как можно оплатить услугу по обращению с ТКО, и взимается ли пеня за несвоевременную оплату?

— Оплата за услугу возможна через почтовые отделения, личный кабинет ГИС ЖКХ, банки и терминалы оплаты. Во избежание задолженностей, коммунальную услугу необходимо оплачивать своевременно. ООО «ЦЭБ» начата претензионно-исковая работа по взысканию задолженности с юридических и физических лиц.

— Возможна ли оплата услуги без комиссии?

— В состав единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с ТКО комиссионное вознаграждение не входит, и ООО «ЦЭБ» получателем денежных средств в виде комиссионного вознаграждения не является. Для удобства потребителей в ближайшее время регоператор обеспечит возможность оплаты без комиссии наличными денежными средствами и с использованием банковских карт.