А зори здесь не тихие… Алексей Дрогачёв – о работе в Волоконовской ЕДДС

Эта организация была образована в 2005 году с целью приёма от населения, организаций, технических систем сообщений об угрозе или факте возникновения чрезвычайной ситуации. Номер 112 набирают по разным причинам: необходимо вызвать скорую, пожарных, полицию, отключили электроэнергию, газ или воду, а также в различных экстренных или даже неординарных ситуациях. Именно диспетчеры становятся первыми помощниками человеку в беде.

Только в 2024 году их телефон звонил 33487 раз. Чаще всего людям была необходима неотложная скорая помощь. Также волоконовцы звонят с сообщениями о беспилотных летательных аппаратах, обстрелах и других ситуациях, связанных с проведением специальной военной операции (в этом году поступило 845 звонков). А муниципальная система оповещения (включение сирен, подача голосового сигнала «Ракетная опасность») в этом году была задействована 204 раза.

В диспетчерскую также выведены камеры уличного наблюдения, которые расположены на территории посёлка. Благодаря системе «Безопасный город» на несколько мониторов выводится картинка с самых оживлённых улиц, перекрёстков, парков и детских площадок. Следить за происходящим – это тоже обязанность помощников оперативного дежурного.

«В наши обязанности входит не только правильно принять вызов, узнать необходимую информацию у звонившего, где-то успокоить человека, но и проанализировать и оценить достоверность поступившей информации, правильно довести её до той или иной службы. К сожалению, не исключены ложные звонки и звонки, не содержащие информации. Кстати, хочу напомнить, что за заведомо ложное сообщение в нашу службу предусмотрена уголовная ответственность. В прошлом году ученик техникума побаловался, сообщив о минировании учебного учреждения. И хотя он несовершеннолетний, но к уголовной ответственности был привлечен», – говорит Алексей Дрогачёв, начальник ЕДДС.

Алексей Николаевич возглавляет эту службу со дня её основания, трудится без малого двадцать лет. В его подчинении девять человек: Анна Пожарская – заместитель начальника, и восемь помощников оперативного дежурного: Юлия Седунова, Ирина Лубенцова, Анастасия Лазарева, Юлия Журавлёва, Ирина Судовикова, Ирина Герасименко, Ирина Литовченко, Ирина Скворцова. На ежесуточное дежурство заступают по два человека.

Так сложилось, что это чисто женский коллектив под руководством Алексея Николаевича, как в фильме «А зори здесь тихие». Но что героиням Бориса Васильева, что сотрудницам районной единой диспетчерской службы приходится выполнять важные, непростые задачи по спасению жизней и здоровья людей. А ведь им вдвойне тяжелей – слишком близко они принимают к сердцу чужую беду, переживают за исход ситуации, стараются поддержать, поговорить и максимально быстро и эффективно помочь.

«Некоторые тревожные звонки ещё по нескольку дней звучат в голове, часто люди плачут, кричат в трубку, умоляют спасти и помочь. Тут и самой хочется расплакаться, но нельзя – надо быть собранной, чтобы быстро сориентироваться», – делится эмоциями Ирина Судовикова.

Кстати, имя Ирина носят пять девушек из команды, а оно переводится как «мир». Пусть Единой дежурной диспетчерской службе нашего района сопутствует мир, пусть будет меньше тревожных звонков и возмущённых граждан.