Дмитрий Чернышенко – об эффективности работы кол-центра 122

Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко рассказал об эффективности работы кол-центра 122. За два года на единую службу поступило свыше 107 млн звонков. Только за этот год было зафиксировано 59 млн.

«Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через кол-центры 122. Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков, – сказал Дмитрий Чернышенко.

Кроме того, для информирования жителей был создан портал «Объясняем.рф». На нём в разделе «Частичная мобилизация» зафиксировано более 50 млн просмотров, суммарный охват постов в соцсетях составил 239 млн.

«Мы проделали в этом году большую работу и смогли быстро развернуть ключевые инструменты по поддержке и информированию граждан в связи с частичной мобилизацией. Механизм совместной работы министерств, ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность. Я благодарю всех участников за оперативность, отдельная благодарность руководителям цифровой трансформации на местах», – отметил заместитель председателя правительства.