Руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев рассказал о госпабликах
В регионе официальные страницы имеют 2 330 организаций. Их общее число подписчиков — 2,6 млн.
Руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев рассказал о госпабликах. В регионе официальные страницы имеют 2 330 организаций. Их общее число подписчиков — 2,6 млн.
Как отметил Александр Матвеев, ведение сообществ в социальных селях позволяет оперативно решать обращения жителей. Например, на оставленный комментарий сотрудники органов власти должны дать ответ в течение восьми часов и обозначить сроки выполнения работ. При этом в регионе в среднем ответ составляет три часа.
«Стоит отметить, что только за прошлую неделю наши специалисты с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировали около 3 тыс. обращений от жителей региона, на каждое из которых поступил ответ от органов власти», – сказал он.
Как отметил заместитель генерального директора АНО «Диалог регионы» Андрей Цепелев, всего по России у госпабликов 115 млн подписчиков. Из них 46 млн — уникальные.
«Все паблики сегментированы по территориальному признаку: от федерального уровня до сельских поселений. При этом они разделены по тематике: сферы культуры, спорта, образования, здравоохранения и так далее. Это самая масштабная и при этом самая точная система информирования граждан о сервисах учреждений и в целом о работе власти. Для АНО «Диалог Регионы» и ЦУР это большая ответственность – развивать госпаблики в регионах», – отметил Андрей Цепелев на форуме «ПРОФ-IT».
В Белгородской области для учреждений проводятся форумы госпабликов. Специалисты регионального ЦУР уже организовали 10 раз очное обучение. На нём они рассказывали, как качественно вести сообщества в соцсетях и общаться с подписчиками.
