Local Logo
Новости Волоконовского района Белгородской области
77.90
-0.27$
91.50
+0.08
+20 °С, Гроза
Белгород

Два белгородских госучреждения перешли на бережливое производствоНовость

15 апреля 2019, 12:12

Они работают по принципу Кайдзен.

Инструменты бережливого производства помогли решить ряд проблем органа ЗАГС и МФЦ Белгородской области. Ранее на услуги многофункциональные центры тратили от 30 минут до 1 часа на клиента, а по нормативу должны были укладываться в 20 минут. Эту проблему решили с помощью картирования.

Специалисты пошагово раскладывают рабочий процесс и находят существующие проблемы, которые называют «ежами». После обнаружения его прогоняют через правило «Пять почему». Как результат — заявители больше ничего не заполняют вручную, это делают сотрудники в электронном виде.

В ЗАГС появился канбан – график успеваемости и загруженности сотрудников и cэисо – правила уборки и чистоты рабочего места. Здесь сделали планы расположения ближайших банкоматов для оплаты госпошлин, появились указательные таблички.

Теперь все услуги здесь тоже обрабатываются в электронном виде. Ускоряет процесс и работа сотрудников двумя руками. Паспортам и другим документам наконец‑то нашли удобное место на столе.

Подробности – в сюжете «Мира Белогорья».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоВчера, 17:45
Вячеслав Гладков поблагодарил президента за возможность отдыха школьников за пределами региона
Материал
ОбществоВчера, 16:46
Вячеслав Гладков сообщил президенту о сокращении дефицита медиков в регионе
Материал
ОбществоВчера, 13:52
Владимир Путин встретился с губернатором Белгородской области